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    客戶服務

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    完善的技術與服務
    1、方案設計
    2、大型工程投標技術答辯
    3、現場施工方案的制訂
    4、完工后的測試與驗收
    5、協助培訓音響系統現場操作人員

    根據客戶需求,售前我們會為您進行:
    1、項目調查。了解項目環境,通過合理化的建議提升項目運作的周全性。
    2、系統工程設計。根據需求的目的,運用計算機輔助設計軟件,嚴謹的為客戶設計最適合的系統。
    3、方案講解與評估。盡可能客觀、詳盡的介紹不同設計方案的特性,輔助客戶做好方案的評估工作。
    4、產品設計。根據客戶的要求量身定制,可以為顧客提供個性化產品。
    Orystrl售中服務
    在銷售的過程中,我們會根據工作的進度及時提供各項服務:
    1、及時提供。通過先進的ERP的資源管理系統,準時供貨,嚴格遵守合約。
    2、產品知識培訓。為顧客提供產品及系統的應用知識培訓。
    3、技術支持。在系統調試、試運行、產品調試過程中為顧客提供及時的技術支持。
    4、系統、產品移交。當調試結束、試運轉正常時,我們將及時提供全面的技術圖紙和相關資料,讓用戶能順利掌握。
    5、問題答疑。顧客在產品的開始使用過程中遇到的問題,我們通過及時的方式進行解決,并對顧客的意見妥善加以處理和答復。
    Orystrl售后服務
    在產品系統證書交付使用后,我們還會依據具體要求為您提供:
    1、售后服務熱線:400-097-9909;電子郵箱:HZTCGC@126.COM。
    2、建立顧客檔案。定期跟蹤,了解并滿足顧客新的需求。
    3、問題答疑。及時就絕顧客的疑難,主動與顧客溝通。
    4、投訴處理,如顧客有對產品質量或對服務不滿意,可隨時投訴,依靠成熟的服務規程,妥善交易解決。
    5、解決客戶關于系統產品維護、應用等方面技術咨詢。
    6、網站服務。我們開通了
    http://www.gzthfs.com服務網站,顧客可通過互聯網下載新的技術資料,探討應用經驗。
    售后服務說明
       Orystrl產品保修卡是產品保修必不可少的憑證。在單位(個人)購買Orystrl品牌產品時,應在開箱驗貨后,立即按要求填寫保修卡并要求經銷商加蓋公章,同時將填寫完畢回執聯交給經銷商或寄回Orystrl中國(大陸)技術支援中心,否則將被視為無效。

       保修期內發生產品維修行為時,消費者需同時提供Orystrl保修卡和正規發票兩樣保修憑證。如不能提供保修卡,則Orystrl中國(大陸)技術支援中心將有權拒絕其維修燈要求。如不能提供發票,保修期間將按住奧產品出廠之日起十四個月內計算。自購買Orystrl品牌音響產品起,一年內(12個月),正常使用狀態下發生故障,可享有免費維修服務,但耗材及消耗性零件除外。
    在保修期內,若有下列狀況,恕不能免費保修:
    (1)無Orystrl標識的產品;
    (2)超出保修期限;
    (3)本產品整機或部件已經超出保修期;
    (4)產品曾私自拆卸修理過;
    (5)保修卡、發票、機身編碼或憑證字跡不清、涂改或實物不符;
    (6)未按使用相關注意事項要求,錯誤、不當使用、保管、保養或操作產品造成的故障或損壞;
    (7)超過產品額定使用條件等原因造成的故障或損壞(例如溫度過高、過低、過于潮濕或干燥、海拔過高、費正常的物理壓力、電磁干擾、供電不穩、靜電干擾、零地電壓過大、輸入不合適的電壓等);
    (8)因意外因素或為人原因(如操作失誤、進液、劃傷、搬運、磕碰、不正確插拔、異物掉入、鼠害、蟲害等)導致的故障或損壞;
    (9)因自然災害等不可抗力(如地震、火災、雷擊等)原因造成的故障或損壞;
    (10)正常合理的消耗或損壞(如:外殼,接插部件的自然消耗,磨損及老化);
    本保修條款的適用范圍:

    本標準保修條款僅適用于在中華人民共和國國境內(港、澳、臺地區除外)出廠并銷售的Orystrl品牌音響產品,保修部件僅指Orystrl音響出廠時配置的產品和部件(耗材、消耗零件除外)。
    在法律許可的范圍內,Orystrl中國(大陸)技術支援中心可以自行選擇采取修理、更換或退貨的方式為您提供本文件所承諾的保修服務。

    如您與Orystrl產品銷售商就產品銷售維修服務方案另有約定的,則由銷售商按約定執行。您應向作出該承諾的機構或者人員索要書面證明,以保證這些額外承諾能夠兌現。
    任何機構或人員(如銷售商)給您安裝的一切非Orystrl產品部件,Orystrl中國(大陸)技術支援中心不承擔任何保修責任。
    任何機構人員(如銷售商)在本服務承諾之外就您購買的產品及其附屬設備向您做出的任何額外承諾,Orystrl中國(大陸)技術支援中心不承擔任何保修責任。
    Orystrl單獨銷售的產品部件,具體服務承諾請參照其配套的保修證書。
    與Orystrl音響產品一起捆綁銷售的其他產品或促銷品,具體服務承諾請參照各自單獨的保修證書。
    Orystrl中國(大陸)技術支援中心不承擔為客戶提供保修(維修)服務取送產品的費用及風險。
    Orystrl中國(大陸)技術支援中心不承擔由于產品故障而導致的任何直接或間接的損失。
    對客戶產品超過免費保修期后,按照《DE產品有償服務收費標準》提供有償服務。

    版權所有:Orystr音響(中國)服務推廣中心 水晶音響 Orystrl 技術支持:恩格爾網絡

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